智慧西屯

民眾辦一件事，往往得先弄清楚是哪個局處負責，再找申請辦法、準備文件。遇到跨局處業務，還可能重複填寫資料、打電話詢問進度。對忙碌的上班族、照顧者，以及不熟悉網路操作的長輩來說，都是額外負擔。

推動一站式市政服務，整合查詢、申辦與進度追蹤，讓民眾從同一個入口，就能知道「怎麼辦、缺什麼、辦到哪裡」。

• 從常用服務優先整合：以育兒、長照、社會福利等生活需求分類，清楚呈現申請資格、應備文件與辦理入口
• 減少重複填寫：在合法授權與個資保護前提下，推動跨局處資料介接，減少重複填資料、繳交相同證明
• 讓辦理進度透明：推動案件進度查詢、補件及結果通知，並保留電話與臨櫃協助，讓不熟悉數位工具的民眾也能順利辦事

民眾想知道「我可以申請哪些補助？」「附近哪裡有親子館？」「路燈壞了要找誰？」不一定知道該搜尋什麼關鍵字。生活中的疑問也不會只在上班時間出現，若資訊分散、說明難懂，再多服務都可能用不上。

推動 24 小時可使用的 AI 市政助手「台中GPT」，讓民眾用日常語言就能詢問市政服務，並搭配「西屯生活一張圖」，把在地公共資源變成容易查找的生活資訊。

• 用白話詢問市政：整合官方資料，提供補助、申辦與公共服務指引，附上來源及更新日期；無法確認的問題，清楚引導至承辦窗口
• 製作西屯生活一張圖：整合親子館、活動中心、長照據點、公園、公廁與 AED 等資訊，呈現位置、開放時間及使用方式，方便就近查找
• 確保資訊持續更新：建立資料維護與錯誤回報機制，保留人工服務銜接，並以查詢是否正確、民眾能否順利完成辦事，檢驗實際成效